Из плюсов: красивая территория.
Минусы: 1. Питание. Еда каждый день одинаковая. Про соль, перец и приправы повара здесь не слышали. Единственное что у них более менее получается, так это лепешки. Гриль отдельная история - все вечно засушенно до состояния подошвы. Даже картошку фри местные повара умудряются сделать несъедобной.
2. Номера. Мини бар пополняется при уборке номера, пепси, минералку, миринда. Уборка номера - тут как повезёт. Отдыхали с маленьким ребенком у которого есть дневной сон, естественно, что уборщица пыталась прийти именно в него. Просьбы прийти в другое время игнорировала. По факту несколько дней даже мусор не убирался. Из розеток работает половина, сантехника требует ремонта, дверные замки глючат. Сушилка для вещей отсутствует. Работает кондиционер в двух режимах: лютый холод или не работает. Халатов и тапочек здесь нет. Матрас удобный. Спасибо, что предоставили детскую кроватку, правда ее стенки были измазаны чем то коричневым, надеюсь, что это была нутелла.
В сейф вроде никто не лазил, электрика нас не убила и на этом спасибо.
3. Пляж и море.
Заход пологий, несколько больших камней в воде, они не мешают. На пляже имеется площадка для волейбола. Лежаки и их количество - много сломанных, количество их втрое меньше чем количество гостей. Раз в неделю на пляж приходит спасатель, чтоб поменять флаг. И работает один уборщик. Поэтому гостям приходится играть на выживание за место под солнцем начиная с самого рассвета. Очень много мусора, так что не удивляйтесь когда ваш ребенок будет играть окурками или крышками от бутылок.

Если коротко: я давно не сталкивалась с отелем, где настолько сильно расходятся заявленная категория и фактический уровень сервиса. Отель позиционирует себя как пятизвёздочный, но лично для меня до этого уровня он совершенно не дотягивает. При этом у него есть действительно хорошие стороны — прежде всего пляж и сами номера. Но именно сервис, организация и работа персонала оставили крайне негативное впечатление.

### Пляж

Начну с того, что действительно понравилось. Пляж у отеля очень хороший. Чистое море, хороший заход в воду, за состоянием лежаков следят. В этом плане претензий к морю и самому пляжу у меня практически нет.

При этом даже здесь чувствуется отсутствие сервиса: пляж фактически не убирают так, как ожидаешь от пятизвёздочного отеля, нет ощущения полноценного обслуживания гостей: в песке куча окурков, невычищенные с утра мусорки, а ногомойки работают плохо настолько, что приходилось идти до номеров босиком. душа на пляже нет.

То есть сам пляж — большой плюс отеля, но заслуга именно пляжной инфраструктуры, а не качества сервиса.

### Номера

Сами номера хорошие. Видно, что недавно была проведена реновация: современная мебель, всё достаточно качественно, техника работает, сейф исправный. Мини-бар ежедневно пополняли безалкогольными напитками — здесь никаких претензий.

Но качество уборки полностью портит впечатление от номера.
Мы проживали 11 ночей, и за это время номер полноценно убирали всего 3 раза. Я посчитала, не шучу. Были дни, когда уборка формально проводилась, но ощущения чистоты после неё не было. Самый показательный случай — душевая кабина. У меня был специальный бальзам для волос, и я специально оставила два заметных следа в душевой, чтобы проверить, уберут ли их. За всё оставшееся время эти следы так и не были убраны. В результате иногда было ощущение, что песка в номере больше, чем на пляже.

Для отеля, претендующего на пять звёзд, качество уборки я считаю совершенно неудовлетворительным.

### Питание

Питание я бы назвала обычным, без каких-либо особенных впечатлений. Здесь много субъективного, поэтому не хочу выдавать свои вкусовые предпочтения за объективный недостаток. Мне лично не хватало мяса, а часть мясных блюд мне вообще не понравилась. При этом были и хорошие вещи: очень вкусная выпечка — хлеб, лепёшки, круассаны действительно отличные. Неплохие сыры и колбасы. Но ассортимент показался достаточно однообразным: одни и те же десерты, много повторяющихся соусов, довольно простые салаты, мало разнообразия по овощам и фруктам. Из мясных блюд за весь отдых мне действительно запомнились буквально несколько удачных вариантов. В остальном мясо часто было либо слишком простым, либо приготовлено так, что лично мне оно совершенно не понравилось.

Коктейли — стандартные, без каких-либо особенных впечатлений. На мой взгляд, нормально, но ничего выдающегося.

### Анимация

А вот здесь для меня началась отдельная история. Анимация практически отсутствует. За всё время отдыха аниматоры познакомились с нами только на третий день. И то я не уверена, что с нами вообще начали бы общаться, если бы я не участвовала в конкурсе и не выиграла титул «Мисс отель». При этом проблема даже не только в количестве мероприятий. Основная проблема — полное отсутствие нормальной коммуникации с гостями. Например, во время нашего отдыха один раз был дождь, и мероприятие перенесли из открытого амфитеатра в другое помещение. При этом гостей никто нормально не уведомил. На ресепшене актуальной информации не было, на информационных стендах тоже. Где искать расписание мероприятий и информацию об изменениях — непонятно.

Мы даже не сразу поняли, где вообще находится амфитеатр. Для отеля такого уровня это странная организация. Отдельно у меня возникли серьёзные вопросы к прозрачности проведения конкурсов и лотерей. Мы лично наблюдали несколько ситуаций, когда участники, которые тесно общались с аниматорами, затем неоднократно выигрывали. В частности, перед одним из конкурсов я слышала разговор одной из участниц с аниматором, после которого она говорила, что ей обещали победу в конкурсе «Мисс отель». В итоге победила я. В другой ситуации участницы, активно общавшиеся с аниматорами, несколько раз выигрывали в лотерее Bingo. Я не могу утверждать, что розыгрыши были подстроены, поскольку у меня нет доказательств. Но после увиденного лично у меня возникли серьёзные сомнения в прозрачности этих конкурсов и доверия к ним не осталось.

Вся анимация начиналась по традиции в 10 утра и заканчивалась в 17:00!
Утром все сводилось к растяжке вместо заявленной йоги. При этом аниматор все время переписывалась в телефоне. Была аквааэробика, в которой тоже не было азарта и игр, просто упражнения под музыку.

После обеда не знаю, что было. Попала один раз на зумбу на 10 минут с однотипными движениями из песни в песню и больше не ходила. Вечерами преимущественно шоу номера. За 12 дней мы видели только мисс отель и конкурс парочек. Все остальное время приглашенные артисты. Для москвичей такие шоу неинтересны, они у нас в каждом парке на ежедневной основе проводятся, так что тут тоже мимо. Единственный плюс — дискотека в баре у пляжа. Тут тоже много вопросов к диджею, но это субъективно: я вижу баги как продакт. Мне хотелось разнообразной музыки, в итоге одни и те же песни включали по нескольку раз. И если вдруг оказывается, что турков больше, чем русских, то вся дискотека строится под турецких гостей. Для немцев, чехов и поляков вообще практически ничего не включали. Для русских музыка из 2018=2020 и только суперактивная. Ничего плавного, чтобы можно было передохнуть между песнями.

### Полотенца

Ещё одна странность — организация работы с пляжными полотенцами. Пункт выдачи/сдачи расположен, на мой взгляд, крайне неудобно. В нормальном пляжном отеле логично организовать это ближе к пляжу, чтобы гостям не приходилось специально идти в другое место. Кроме того, действуют очень неудобные временные рамки. Вечером полотенце нужно сдать до определённого времени, которое совпадает примерно с началом ужина. Если приходишь позже, начинаются претензии. Утром получить полотенце можно только с 8:00. То есть если человек хочет пойти на море в 7 утра, он фактически остаётся без пляжного полотенца. Для курортного отеля я считаю такую организацию крайне неудобной.

### SPA

Отдельно хочется отметить сотрудников SPA. За всё время отдыха именно с ними у меня было самое неприятное взаимодействие. Манера общения показалась мне откровенно хамской и совершенно не соответствующей уровню отеля. Я прекрасно понимаю, что персонал может быть разным и отдельный сотрудник не обязательно характеризует весь отель, но в моём случае впечатление осталось именно таким.

### Сервис и работа ресепшена

Вот здесь, на мой взгляд, находится главная проблема отеля. При заселении всё прошло относительно нормально. Мы приехали раньше времени официального заселения, но в итоге номер нам предоставили примерно в 14:00, как и положено. Никаких особых проблем с этим не было. А вот дальше начались постоянные ситуации, которые для пятизвёздочного отеля я считаю недопустимыми. Накануне выезда мы заранее подошли на ресепшен и попросили подготовить ланч-боксы, поскольку уезжали раньше начала обеда, но позже завтрака. Нам отказали. Я понимаю, что у отеля могут быть свои правила относительно ланч-боксов. Но когда речь идёт о пятизвёздочном курортном отеле, хотелось бы хотя бы нормального объяснения и попытки предложить альтернативу.

### Самая показательная ситуация — трансфер по территории
Мы жили в нижнем корпусе. Две девушки с двумя достаточно тяжёлыми чемоданами примерно по 20 кг. Перед выездом я подошла на ресепшен и попросила приехать за нами на внутренней машине отеля. Мне подтвердили, что машину предоставят, и спросили, во сколько нас забрать. Я назвала время — 11:50 — и оставила номер комнаты.

В 11:50 машины нет.
В 11:52 нет.
В 11:57 нет.
В 12:00 мы уже сами пошли на ресепшен, потому что у нас был трансфер из отеля и я боялась опоздать.

За это время мимо нас проехало несколько машин отеля, но ни одна нас не забрала, и никто из сотрудников не подошёл помочь.
В результате две девушки с двумя тяжёлыми чемоданами были вынуждены самостоятельно идти до ресепшена 15 минут в гору и НИКТО не остановился и не помог.

Это был тот момент, когда моё терпение окончательно закончилось. Я была настолько возмущена, что в раздражении бросила карточки на стойку ресепшена. Да, эмоционально я отреагировала резко. Но причина была не в одной мелочи, а в совокупности ситуаций за весь отдых.

### Безопасность

В плане безопасности у меня серьёзных претензий нет. На территории много охраны, сотрудники действительно контролируют входы и выходы. В целом на территории я чувствовала себя безопасно.

### Итог
Если оценивать отель исключительно по номерам и пляжу, впечатление было бы совершенно другим: номера хорошие, реновация качественная, пляж действительно отличный. Но отель — это не только номер и море.

Для меня пятизвёздочный отель прежде всего должен означать организованный сервис, коммуникацию с гостями, внимание к деталям и нормальную работу персонала. И именно этого здесь мне не хватило больше всего.

За время нашего отдыха я столкнулась с проблемами с уборкой, отсутствием нормальной коммуникации по анимации, неудобной организацией выдачи полотенец, отказом в ланч-боксах и, самое главное, с ситуацией при выезде, когда заранее заказанный внутренний трансфер просто не приехал. Поэтому лично у меня осталось ощущение огромной разницы между тем, как отель себя позиционирует, и тем, какой сервис фактически получает гость.

Поэтому не рекомендую отель ни семьям с детьми и колясками, ни пожилым путешественникам, ни тем более тем, кто хочет тусовки. Ее здесь нет.

Приехали в отель 30 августа 2026 года с подругой, нас поселили в одноместный номер с одной кроватью и одним покрывалом. В номере из гигиенических принадлежностей были только две шапочки, два ватных диска, туалетная бумага и жидкое мыло в диспенсере, прикрученном к стене, возле раковины для мытья рук, пришлось все покупать самостоятельно, то есть платить дважды Сушилка для белья в номере отсутствует, тапочки и халат не предоставляются, что не соответствует международным стандартам 5-звездочного отеля. На требование переселить в другой номер отель ответил отказом, ссылаясь на отсутствие номеров, хотя соседний номер с двумя кроватями освобождался на следующий день и простоял пустым трое суток после выезда гостей. Тапочки и сушилку предоставили после скандала, второе покрывало дали сразу, гель для душа и шампунь в душевую кабину так и не предоставили, хотя персоналу отеля об этом напоминали каждый день. в номере был всего один стул, что понятно, номер-то одноместный, хотя стоимость тура составляла как за двухместный стандарт. На балконе два пластиковых стула, которые крошились при прикосновении к ним от старости. Экскурсию по SPA-центру нам не провели, вместо этого сделали ознакомительный массаж, хостес сначала попыталась навязать нам 4 массажа за 180 евро, а когда мы отказались, обматерила. В итоге ни хаммамом, ни сауной мы не воспользовались, хотя услуга входила в стоимость тура. При оформлении тура отель был уведомлен туроператором об однократном посещении гостей в день приезда. По факту по приезде гостей не пустили на территорию отеля, гид обозвал их проходимцами, а нас нищебродками, пользующимися дешевыми отелями, которые являются проходными дворами. Такое отношение и обращение мы увидели впервые, хотя до этого всегда отдыхали в дорогих 5-звездочных отелях и такого хамства никогда не встречали. Отдых был испорчен, вместо разделения кроватей или переселения нас в другой номер нам в тесный номер, площадью едва ли в 8 кв.м. нам впихнули узкую раскладушку между кроватью и балконом таким образом, что залезть на нее можно было, только если перелезть через двухспальную кровать, а спать лицом в грязные занавески, в итоге нам пришлось спать на одной кровати и мы ни одной ночи не выспались нормально, потому что если ночью переворачивается один человек, матрас прогибается и второй человек скатывается на сторону первого, в общем, ужас. После бессонных ночей ни еда, ни ухоженная территория не приносили радости. Подъем с пляжа в гору доставлял массу неудобств, для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата в этом отеле вообще делать нечего, имеется один единственный лифт, который глобально проблему не решает. Душа на пляже нет, есть пара сломанных кранов с тонкой струйкой вонючей воды для смывания песка с ног у выходов с пляжа. Ресторан устроен крайне неудобно, он огромный, но внутри столиков мало, всего два маленьких помещения охлаждается, основное количество мест на террасе, где оооочень жарко, даже вечером нет движения воздуха, ничего не предусмотрено для обдува, и переход от зала с выкладкой до террасы, которая тоже душная и без проветривания. Вход один, он же и выход, никакие меры безопасности не соблюдены. Персонал ресторана и баров старается, создается впечатление, что это единственные работники, которые заинтересованы в положительном имидже отеля, но к ним самим со стороны руководства отеля отношение отвратительное, их рабочие места не оборудованы ни для работы, ни для отдыха. Еще в отеле замечательные аниматоры. Благодаря им настроение поднималось хотя бы по вечерам. Из приятного, по приезде и перед отъездом багаж был доставлен до корпуса работниками отеля на мобилях. Вот и все немногие плюсы этого отеля. Категорически не рекомендую, больше мы никогда туда не приедем и другим заречём. Фактически 5 мучительных дней и ночей в тесной комнатушке с отдельной доплатой за гигиенические принадлежности и половина оплаченных услуг, которыми даже не дали возможности воспользоваться, не стоят почти 200 000.

В данный момент нахожусь в отеле, но отпуск уже подходит к концу. Так что пишу отзыв «по горячим следам», чтобы ничего не упустить.

Прочитала достаточно большое количество отзывов перед тем, как приехать сюда, так что какие-то слова ранее написавших буду подтверждать, какие-то опровергать)) Даже фотки приложу, чтобы не быть пустословной.

Я человек не привередливый, отдыхаю по принципу «с хорошим настроем любой отдых будет отличным», не испытываю негатив от «море слишком соленое и на солнце слишком жарко», поэтому в этом отзыве будут просто факты: что есть, чего нет.

Начнём с перелета: летели сюда Туркишами, самолёт был уровня нашей Победы, без горячего питания(сэндвич, кекс и снэки), без каких-либо экранов в сидениях и т.д. Ожидала другого, так как уже летала международными рейсами с ними из/в разные страны. Это просто для информации, кому интересно, к отелю это никак не относится, на мою оценку тут никак не повлияет.

Прилетели вовремя, очень быстро прошли паспортный контроль, но достаточно долго ждали выдачу багажа, так как на одной багажной ленте были чемоданы сразу нескольких рейсов. Автобус был полупустой, доехали быстро, где-то за час-час десять. В отеле были чуть раньше 11, у дверей действительно никто не встречает, к ресепшену не провожают. Браслеты надели сразу, отправили на поздний завтрак(он тут до 11:00, но мы успели перехватить и чуть позже), как поели сразу дали ключи от номера. У нас должны были быть номера в главном корпусе, но нас поселили в корпусах ближе к морю, около бассейнов. Корпуса более дорогие и новые, техника и интерьер - все в норме. До корпуса нас отвезли, чемоданы также за нас дотащили. Номер был рассчитан на троих, нас двое. Мини бар пополнялся каждый день, все газировки и водичку добавляли исправно. Уборка 50/50, зависело от горничной: в целом неплохо, но фигурки из полотенец никто вам складывать не будет.
Минусы: вай-фай очень плохой. Ловит на всей территории и на пляже, где-то хуже, где-то лучше, но в целом грузит очень долго.

Территорию не вижу смысла описывать, тут миллион отзывов об этом. Красиво и ухожено.
Пляж большой, лежаков много, но занимают их с раннего утра, часов с шести)) В море есть места с достаточно острыми камнями на дне, приложились мы несколько раз знатно, но так не везде.
Реальный минус: краны с водой для мытья ног. Вода течёт еле-еле. Но! если пройти левее(заходов на пляж несколько) там краны работают очень хорошо + есть пляжный туалет, там же душ. Также около нашего корпуса были краны для ног с отличным напором (не знаю, как у других корпусов), у детского бассейна есть душ, около других может тоже, но я не видела.

Рестораны и бары:
алкоголь - пиво хорошее, шампанское вкусное (бар в лобби), коктейли я не пробовала. Соки химозные (в целом, это база Турции), кофе и чай неплохие. Опять же, всё субъективно и чисто на мой вкус.
Еда - очень разнообразная. На завтрак всегда была глазунья (а то кто-то не нашел ее)). Тосты, оладьи, мёд(сотами), каши, йогурты и т. д.
Ужин - несколько вариантов курицы, говядины, индейка, баранина, несколько видов рыбы, запеченные овощи, большой выбор фруктов, сладостей, гарниров и т. д. На гриле еда вся пушка, без нюансов.
На обеде в основном ели в баре у моря, еда каждый день однообразная, но также вкусная.
Фрукты я каждый день из ресторана выносила, и не только их, никто за этим не следит.
Был рыбный день, день суши, также все очень вкусно и достойно.
Есть отдельный стол с диетическим меню.
Маленькие ложки были, но не всегда.
В ресторан начинают пускать заранее, можно спокойно взять себе еды до прихода основной массы народа.

Анимация:
мало что могу сказать, около бассейнов не отдыхала, была только на море. Но там движуха постоянно какая-то была, с музыкой и активностями. Пару раз ходили на вечерние шоу, выступали приглашённые коллективы из других стран, было интересно. Мини-диско каждый вечер.

Отдых на 9,5/10. Есть небольшие минусы, но на них с легкостью можно не обращать внимание. Нет смысла ждать уровень Риксоса, но это и не санаторий «Солнышко». Достойно и классно.