Отель Театральный (ex.Grand Way Театральный) 3*

При заселении казалось все норм, но в ванной комнате нашли огромного таракана. Шкаф лучше не открывать , тк при закрытии он очень скрипит. Завтраки привозят в отель, пробовали три вида: бутерброды и лепешки с сыром и ветчиной сильно лирные, есть невозможно. Вокруг отеля ведется стройка. Вид из окна на стройку. На третий день увидели огромного таракана на стенке над столом, это было последней каплей, в этот же день съехала с отеля

В отеле останавливались на один день (ночь). Основополагающие факторы выбора отеля - соотношение стоимости и места расположения отеля: центр Сочи (до Приморской набережной по прямой - не более 7 мин.).
Заселение после 14.00 час., выезд - до 12.00 час.
Номер на первом этаже (вход в отель и ресепшен находятся на втором этаже). Номер чистый, без посторонних запахов, оборудован всем необходимым: две односпальные кровати, ж/к телевизор, платяной шкаф, стол, холодильник, чайник, чашки с блюдцами, чай/кофе/сахар (разовые упаковки из расчета на двоих), ложки/вилки/ножи, пара глубоких тарелок.
В ванной комнате полотенца, гель для душа/шампунь/мыло/зубная щётка/зубная паста (также разовые упаковки из расчета на двоих), фен.
В фойе гостиницы есть вендинговый кофе-автомат (принимает наличные деньги и банковские карты).
После 00.00 час. вход входная дверь в гостиницу закрывается; вход возможен только с помощью электронного ключа (карточки) от номера.
Недалеко от гостиницы есть супермаркет "Перекрёсток" (работает круглосуточно).

Как приятно быть первым написать отзыв :)
Надо было переждать пару дней в Сочи перед вылетом в другую страну. Мониторя различные сайты наткнулся на данный отель.
По фотографиям все красиво, по цене тоже вроде норм.
Ладно, забронировали улучшенный номер.
Приехали в отель, и уже у людей перед нами были проблемы - оплату их бронирования не могли найти, предлагали заплатить снова. Но, вроде как их заселили.
Мы подошли следующие. Двухместный номер улучшенный с двумя раздельными кроватями. Ага. Все ок. Анастасия сказала что номер еще не готов, взяла документы, все оформила.
! В отеле действует совдеповское правило депозит 2000 только наличными, но о нем немного позже!
Оставили чемоданы около ресепешена и уехали. Через час буквально Анастасия позвонила и сказала что номер готов (отдельное спасибо за звонок).
Прибыли после прогулки, зашли в номер и разочаровались.
Одна большая кровать, номер очень маленький, не соответствовал фотографиям через сервис Тинькофф Отели. За что я тогда заплатил, если заселили в обычный Economy я так и не понимаю. Запрос в Банке решается с отелем уже 3-ю неделю.
Вернувшись на ресепшен я уточнил, почему кровать одна и что вообще с номером. На ресепе мне ответили "Мы оставляем за собой право заселить вас куда хотим, звоните туда, где вы бронировали". Шикарное гостеприимство :)
Ладно, день прошел, вроде как уже и прижились в этом номере. Тут вечером стук в дверь, приходит следующий менеджер. Заявляет, что в отеле был овербукинг, нас заселили не в тот номер, но также отметила "Знаете, бывают номера и хуже". Говорю ок, тогда подтвердите моему банку, что вы дали мне не тот номер. Менеджер резко меняет свое мнение, что номер именно не тот, который мы бронировали.
Говорю, а почему кровать одна? Она говорит "Так смотрите, кровати две, но матрац и простынь одна! Вам раздвинуть их?" Чтооооо блин?)))
Потом связались с управляющим Сергеем, который обещал лично приехать и порешать вопросы. Но, он так и не прибыл(((
Что по самому отелю?
- Локация: отличная, близко до центра. За углом есть хорошее кафе.
- Ремонт: новый, видно что отель еще чистый, ухоженный
- WiFi: есть, бесплатный
Номер оснащен мини-холодильником, сейфом, маленьким телевизором. В ванной комнате есть самые дешевые отдельные гели/шампуни. Полотенца не очень чистый. Рекомендую при заезде и после уборки сразу проверять полотенца на чистоту, так как у нас на полотенце был очень неприятный коричневый сюрприз.

При заселении с вас берут депозит 2000 рублей. За него надо расписаться в журнале. А далее в номере вас будет ожидать прейскурант что и сколько стоит в номере. Возьмите этот прейскурант и проведите ревизию, так как в номере изначально нет половины того, что есть в прейскуранте, а во время выезда вам скажут "сорянчик депозит наш". Пример прейскуранта: вилка 270 рублей, шторы 25 000 рублей.
А мы когда выселялись нам такие "Ну вы депозит же не давали". Ага, в журнале роспись, но депозит мы не давали.

Резюме:
Видно, что отель хороший и заслуживает внимания. Но, весь персонал надо просто менять или же обучать и ставить людей, знающих что такое отельный бизнес, клиентский сервис. Сотрудник рецепции не может угрожать клиенту вызвать охрану за отельный же косяк. Это недопустимо.
Рекомендую ли я данный отель?
Скорее нет, остался очень неприятный осадок от обслуживания.
Если абстрагироваться вообще от общения с персоналом, то может и рекомендую, но номера все же очень маленькие.
Но все же финальный вердикт - не рекомендую.