Это было ужасно!! Мы даже представить себе не могли, что такое бывает. Продавец Level.Travel.. хорошие фото, отзывы и ТРИ ЗВЕЗДЫ были представленны. Цена 6744. ОК.
Мы ехали в Питер всего на 20 часов, сначала вообще не хотели снимать отель, но потом поняли, что сложно, так как после Питера возвращаемся в Москву и сразу в аэропорт. Отдохнуть пару часов и помыться. В итоге ни того, ни другого не получилось.
На ресепшене нас встретил Пётр. Любезно согласился оставить до заселения наши вещи в шкафу и мы пошли гулять. Гуляли долго, потом захотелось отдохнуть и помыться. И вот здесь все началось. У меня есть видео, но сюда его не приложить, к сожалению. В здании идёт ремонт, в отеле, похоже тоже, потому что окна полностью залиты краской и ещё чем непонятно. Нас поселили за эвакуационным выходом, где был просто хаос от ржавых велосипедов до гнилых кондиционеров.. все стояло в проходе. Все это снято на видео. Дальше мы проходим в комнату. В ванной: слив унитаза НЕ РАБОТАЕТ(так бывает))), напора воды почти нет...то есть тонкая струйка. Ни каких гигиенических средств, ни мыла, ни вообще НИ-ЧЕ-ГО. Есть какое-то мылящее средство в душевой кабинке.
Полотенца сомнительной чистоты из которых два маленьких отнесла на ресепшен, чтобы поменяли из за явных жёлтых пятен (Пётр в упор смотрел и сказал, что ничего не видит) но поменял на одно большое, поскольку нет больше маленьких. В итоге и оно оказалось с пятнами. Да Бог с ним, мы уже передумали мыться, да и с таким напором не получилось бы. Далее. На две кровати было выдано одно полутороспальное одеяло ( как хочешь так и укрывайся вдвоём) да и Бог с ним. Мы и в одежде можем полежать нам же всего два часа))) но, сорвало пожарную сигнализацию и она визжала так, что не полежишь. Через час я уже кричала на Петра( мужчина с ресепшена), что бы он что то сделал. Он при мне позвонил и сказал, что здесь уже истерика и таки пришёл техник и отключил сигнализацию.
Все остальные неполадки остались не исправлены. Пётр с ресепшена( он не захотел назвать мне свою фамилию) сказал: "А что вы хотели от отеля без единой звезды"
Повторюсь...я покупала его как 3 ЗВЕЗДЫ и заплатила за него почти 7000

Я выбрала этот отель, прочитав прекрасные отзывы о нём, что было для меня в приоритете, а также наличие кондиционера и завтрак-шведский стол. Так-как я проживаю в Эстонии, внести предоплату я не могла, в этом мне помогли мои московские друзья. Я забронировала номер на 10 дней, но при заселении выяснилось, что по нашей вине произошла ошибка и, вместо стандартного номера мне забронировали эконом без окна. Ничего другого подходящего для меня на тот момент не было, так-как фасад здания ремонтируется и это тоже создаёт неудобства. Я была уставшая после дороги и была вынуждена согласиться на эконом с уговором, что если мне не понравится то я съеду. Отель не выглядит таким красивым, как на фотографиях и видео, они не отображают его истинное состояние. Обшарпанный, требующий ремонта, с крутой и узкой лестницей, столовая маленькая, завтрак скудный. В эконом номера нужно пройти через абсолютно разбитый подъезд, о чём нигде нет никакой информации. Кроме отсутствия окна выяснилось, что кондиционер не работает по причине ремонта здания. По плинтусам за дверью и вокруг тумбочки был мусор, пришлось просить горничную убрать, что она и сделала. В душевой держатель для стакана был грязный и обтёртый, краны и смесители тоже не были начищены. В номере я чувствовала себя как в склепе и через два дня я решила съехать, о чём уведомила администрацию отеля в письменной форме. По правилам отеля возврат денег производят через 7 дней за вычетом штрафа стоимостью одного дня. Так-как у меня нет Российской банковской карты и я хотела уехать раньше, я попросила выплатить мне деньги наличными при выезде, что мне и пообещали. Но не выплатили, пообещали выплатить на следующий день, и началась нервотрёпка. Каждый день мне обещали выплатить деньги завтра и я ехала в отель без толку. Тогда я попросила перевести деньги моему московскому другу на карту но и его стали кормить завтраками, и так продолжалось в течении недели. В результате я не смогла уехать раньше и обратилась в Роспотребнадзор к юристу, который написал письмо в прокуратуру и я его туда отнесла. После этого я позвонила владельцу отеля и сказала об этом, после чего деньги были переведены. Я понимала что хозяин отеля ждал моего отъезда из России, рассчитывая на то, что мне невозможно сделать перевод денег на карту и я уеду ни с чем. Никогда раньше я не сталкивалась с подобной ситуацией и я глубоко шокирована подобным отношением к гостям и, как оказалось, я не первая кого пытались таким образом обмануть. Не советую никому этот отель, прекрасные отзывы о нём не соответствуют действительности. Нет ни одного отрицательного отзыва, что просто не реально и сомнительно, у любого отеля есть как хорошие так и плохие отзывы. В данной ситуации не так страшно состояние отеля, дом старый и это можно понять. Но пытаться обмануть гостя- это уже мошенничество, что просто не допустимо и не может привлекать гостей.

Останавливались там с 30. 06. 2024 по 2.07.2024. Из плюсов, только близость к вокзалу метров 50, и то что после выезда из номера, можно в шкафу, возле администратора оставить вещи. Проблема с возвратом денег!!!Забронировали один номер, а потом перебронировали другой более комфортный( по заверениям их сайта). В итоге деньги за первое бронирование нам не вернули. Вход в гостиницу в подворотне, в прямом смысле, за железной решеткой, вход в подворотню и там справа обшарпанная дверь, которую после звонка открывают и она ведет на второй этаж, по такой же обшарпанной лестнице, лестница тоже из 80-х годов, там что-то наподобие вахтера за стеклом-называется администратор, напротив два диванчика. Потом с чемоданом еще на один этаж в номер. Общее впечатление, что приезжка в общаге....Завтрак мы не заказывали, потому как в соседнем здании, приличный кафетерий и завтрак там нам двоим обошелся в 500 руб. на двоих. В 200 метрах, Столовая №1, тоже можно поесть( это по бюджетному варианту, ужинали там вполне прилично и сытно на двоих 750 руб.). В номере было по два полотенца на каждого, и одно полотенце для ног. Душевая кабинка закрывалась не плотно, поэтому в ванной комнате была вода, сливалась вода тоже очень плохо и из душевой и из раковины. Было какое-то жидкое мыло, но мы пользовались своим, и полотенца у нас тоже были свои. Полотенцесушитель в ванной-эдектрический, и полотенца он не сушил, от слова совсем. Матрас, кто-то уже писал, не удобен. В этой приезжке мы только ночевали, возвращались в 22 вечера, уходили в 8 утра. Администраторы, сначала был Антон-который ничего не решает, потом Петр- который тоже сказал, что ничего решить не могу, потом девушка, которая сказала, что денежные средства вернут в течении 7 дней, дала бланк заявления. Заявление мы написали, но прошло уже 8 дней, а денег так и не вернули..Подадим в суд, по месту нашей регистрации, пусть их представитель покатается( думаю потратит в разы больше). Никому не советую эту гостиницу.

Тот случай, когда отель практически состоит из одних плюсов.
Плюс первый - расположение. Если вы приезжаете на Московский вокзал, то этот отель практически идеальный вариант, поскольку до него идти всего-ничего. Мы прибыли в 0-35, через семь минут были в отеле и без пяти час уже вошли в номер.
Плюс второй - комфорт. Там - комфортно. Во всем. Уютный номер, в котором есть все, что может понадобиться постояльцу, от чайника до компьютера(!), отличная кровать, замечательная ванная комната. Сигнал вайфая уверенный. Плюс - очень и очень хороший завтрак, который, что приятно, длится до 11 утра. В ряде питерских отелей они до 9-30 идут.
Плюс третий и главный - персонал. Очень, очень приятные молодые люди, которые всегда подскажут, помогут, встретят и проводят)))
Что еще? А, вот. Вход в гостиницу - со двора. Слева -"Столовая", справа "Цветы", а между ними - ворота. Вот в них вам и надо входить. Ну, или звонить в звонок, если дело происходит как у нас, ночью.
В общем - рекомендую. Отменный отель!